Politique de confidentialité

SMART IMMO SAS, 6 Route de la rivière des pluies, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion. Téléphone : +262 693 48 28 48. Contact : nous écrire.

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, transmis via nos formulaires de contact, de demande d'estimation ou de rappel.
• Données de compte : e-mail, mot de passe chiffré, prénom, photo de profil, rôle et société de rattachement, lorsque vous créez un compte sur le portail.
• Données d'activité professionnelle : biens, interventions, tâches, commentaires, sinistres, photos et documents déposés dans le portail.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux d'erreurs, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles (santé, opinions, données biométriques). Merci de ne pas en transmettre via nos formulaires.

• Répondre à vos demandes de contact, d'estimation ou de devis — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Exécuter nos prestations de gestion locative, de travaux et de suivi des sinistres — exécution du contrat.
• Créer et sécuriser votre compte, gérer les accès et les notifications — exécution du contrat / intérêt légitime.
• Améliorer le service, prévenir la fraude et assurer la sécurité — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales — obligation légale.

• Demandes de contact non suivies d'un contrat : 3 ans à compter du dernier échange.
• Comptes utilisateurs : durée de la relation, puis suppression sous 12 mois d'inactivité.
• Dossiers d'intervention et de sinistre : durée du dossier, puis archivage légal.
• Documents comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de SMART IMMO SAS et, le cas échéant, aux artisans ou partenaires strictement concernés par une intervention. Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants :

• Hébergement de l'application et de la base de données (Union européenne).
• Envoi des e-mails transactionnels et des notifications.
• Services d'intelligence artificielle utilisés pour l'aide à la rédaction et à l'estimation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Lorsqu'un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Le site utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, préférences d'affichage, fonctionnement hors ligne de l'application installable). Ces traceurs sont exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez à tout moment supprimer ces données via les réglages de votre navigateur, au prix d'une déconnexion du portail.

Les échanges sont chiffrés en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme de condensats, et l'accès aux données du portail est cloisonné par rôle au niveau de la base de données. Les accès sont journalisés. Malgré ces mesures, aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et robuste.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous en précisant votre demande : nous contacter. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous en informerons les utilisateurs du portail.